よくある質問

• インターネット
• ファクシミリ
• お電話
• ご来店

詳しくはこちらをご確認ください。

ご注文の商品が決まりましたら、サイズ・色をお選びいただき、ご希望の数量を記入して「カートに入れる」ボタンを押してください。
または、お電話・ファックスにてお気軽にお問い合わせください。

必要事項を入力フォームに記入して、ご注文を確定させてください。

メーカーなどに在庫確認をして、商品を発送させていただきます。
※商品発送は、代金引換・クレジットカードの場合、ご注文後。銀行振込・郵便振替の場合、当店でご入金確認後。

ご利用できる商品とできない商品がございます。

公的介護保険制度をご利用してご購入することをご希望の場合は、当店から領収書を発行いたしますので、ご注文時に介護保険をご利用の方のお名前お知らせください。

詳しくはこちらをご確認ください。

ご注文完了後に、「★快適空間スクリオ★ご注文ありがとうございます。」の件名でメールが送信されます。
メールが届かない場合はお手数ですがref@scrio.co.jpまでご連絡ください。

また、注文確認メールが届かない場合は下記もご確認ください。

お支払い方法は下記の5種類からお選びいただけます。

• 代金引換
• 銀行振込（前払い）
• 郵便振替・ゆうちょ銀行（前払い）
• クレジットカード決済
• コンビニ決済（スコア後払い）
• 店頭支払い、受け取り

詳しくはこちらをご確認ください。

当店ではSSLという暗号化システムを利用しており、安心して決済をしていただけます。

はい、店頭支払いも可能です。
商品入荷後にご連絡させていただきますので、直接店頭にご来店ください。

店頭でのお支払いは、現金とクレジットカードがご利用いただけます。

また、お支払いのみ店頭で、商品は宅配業者よりお届けさせていただくことも可能です。
※商品代金に別途送料がかかる場合がございます。
※発送はお支払い後になります。ご了承ください。

商品の宅配をご希望の方は、ご注文時にお知らせください。

当店までのアクセス方法はこちら

商品代金以外に送料と、代金引換とコンビニ後払い（スコア後払い）をご希望の方は別途手数料がかかります。
また、部品のご購入に関しましては、部品手数料が別途かかる場合がございます。
※銀行振込・郵便振替（ゆうちょ銀行）をご希望の方は振込み手数料がかかる場合がございます。
※振込み手数料はお客様負担となります。ご了承ください。

詳しくはこちら

振込用紙・振替用紙は送付しておりません。

メール、またはお電話にてご連絡ください。

クレジットカード決済からお支払い方法を変更したい場合は日にちが経過しているとできない場合もございますので、ご了承ください。
また、代金引換から変更の場合は、発送の手続きなどもございますので、翌日中にご連絡ください。
※ご連絡いただいた時間によってはできない場合もございます。ご了承ください。

コンビニ後払いをご利用のお客様には、お振込用紙を商品とは別に郵送にてお届けしております。
現在、郵便事情により到着までお時間をいただく場合がございますが、通常は1週間程度でお手元に届きますので、今しばらくお待ちくださいませ。

お振込用紙をお受け取り後、記載の発効日より14日以内にお支払いをお願いいたします。

万が一、1週間以上経過しても届かない場合や、再発行をご希望の場合は、恐れ入りますが下記までご連絡くださいますようお願いいたします。

スコア後払い　075-682-2106
受付時間９：００～１８：００（平日のみ）

送料一律770円になります。

※一部地域・商品対象外あり

時間帯については、商品ご購入時にお客様で指定していただけます。

お届け日に関しては、最短のお日にちでお手元に届くよう配送を手配しておりますので、それ以外のご希望がお有りの場合は、お手数ですがメールにて当店へご連絡ください。

在庫状況によりご希望の日時にお届けできない場合もございます。ご了承ください。
その場合、わかり次第当店からご連絡させていただきます。

商品到着は、お届けの地域、ご注文の商品によって変わってきます。

到着日のご指定をいただいている場合には可能な限り、ご指定いただいている到着日にお届けいたしますが、ご指定をいただいていない場合は最短のお日にちの指定にて発送させていただいております。

離島・一部地域をのぞき、基本的には配送日、時間帯のご指定はお受けできますが、 商品在庫、メーカーや配送地域、配送業者の都合上、ご希望時間・お届け日等に対応できない場合もございます。
予めご了承くださいませ。

はい、大丈夫です。
ご注文時に、ご注文者様（請求先）のご住所とお届け先（配送先）のご住所を記入する欄がございますので、そちらにご記入ください。

原則不可です。

有償ではございますが、組立配送サービス「組立おまかせ便」がございます。
商品のお届け時に、配送員がお客様宅で商品を組み立てるサービスです。
料金は、商品やお届けの地域によって異なります。
お見積りいたしますので、お気軽にご相談ください。

組立おまかせ便について詳しくはこちら

はい、見積書を作成してご希望先に宛ててファクシミリ、郵送、電子メールでお届けいたします。

お手数ですが、電子メール、ファクシミリ、郵便のいずれかで当店までご連絡ください。
後日、担当者よりご連絡いします。

もちろん、お見積は無料ですのでお気軽にお申し付けください。

FAXは以下からダウンロード
→ダウンロード

それぞれのお支払方法の控えや明細書が領収証としてご利用いただけますが、 当店の発行する領収証（インボイス対応）が必要な場合は下記の方法にて承ります。
※郵送での送付は行っておりません。ご了承ください。

但し書きには原則、購入商品の明細を記載いたします。
購入商品以外の明細の記載はお受けできません。
また、領収書の分割発行につきましても、原則お受けできません。

（分割をご希望のお客様は希望領収内容ごとに分割で注文していただくか、分割にてお振込ください。）

• インターネットでのご注文・・・ご注文時、領収書の発行有無を選択できます。
  （『メール』または『ＦＡＸ』をお選びください）
• お電話にてご注文・・・ご注文時にスタッフにお伝えください。
• ＦＡＸにてご注文・・・領収書についての項目がございますので、ご記入ください。

紛失などにより領収証の再発行が必要になった場合、領収証を再発行いたします。
但し、再度発行した領収証には、再度発行である旨を明記致します。ご了承ください。
お支払いよりお時間が経過している場合は、ご要望にお応えできない場合もございます。
お電話、またはメール(ref@scrio.co.jp)にてご相談くださいませ。

はい、お申し出の名義で領収証を発行いたします。
こちらのフォームより必要事項をご記入の上、お問い合わせください。

すでにお客様がお支払いを済ませていて、先に領収証を発行していた場合でも、お申し出の名義で当店の領収証を発行いたします。
なお、領収証には、再度発行である旨を明記します。

申し訳ございません。 お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。ご了承ください。

原則として、受注後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換はお受けしておりません。
あらかじめ充分にご検討のうえご注文ください。

キャンセル・受取拒否の際は、キャンセル料金として商品代の20％、及び往復送料が発生します。
また決済方法によっては、上記に加えてキャンセル手数料を実費で申し受けます。

万が一、不良品・破損・商品誤配送があった場合、商品到着から8日以内にご連絡ください。

詳しくは「返品・交換について」をご確認ください。

「一部メーカーの靴で同じ商品番号のサイズ変更」に限り、交換をお受けしております。下記をご確認ください。
※ 違う商品番号の商品への変更やカラーの変更はできません。ご了承ください。
※ 別途事務手数料（1,300円）を頂いております。ご了承ください。

詳しくは「返品・交換について」をご確認ください。

こちらからご登録いただけます。

お客様のご住所などとメールアドレスを記入して、ログインする際のパスワードを決めていただきます。
会員になられますと、複数お届け先登録やポイントがたまる特典などございますので、この機会にぜひ。

パスワードがわからなくなった場合はこちら
ご登録したメールアドレスを記入して送信してください。

メールアドレスがわからなくなった場合には、登録時のお名前を当店までご連絡ください。
お調べしてメールアドレスのご連絡をさせていただきます。

マイページの「会員登録内容変更」から情報の確認・変更ができます。

たまったポイントは当店でのショッピングカートを利用したお買い物時にご使用できます。
1ポイント1円で使用でき、会員ログイン後にショッピングカートでお買い物をしていただくと、ポイントがご使用できます。

申し訳ございません。
ポイントは換金できません。
当店でのショッピングカートを利用したお買い物時にご使用ください。

下記ページからメールマガジンの配信停止が可能です。
→メールマガジンの配信停止

大阪府全域と、京都市/神戸までレンタル可能です。
詳しい地域は下記をご確認ください。

はい、可能です。

はい、可能です。
対象種目をレンタルする場合、月額レンタル料の1割負担でご利用になれます。

※要介護度別に定められた限度額の範囲内です。介護保険制度によるサービス利用料の合計がその限度額を超えた場合、その部分については全額利用者となります。

※ 要支援1・2、要介護1のご利用者（軽度者）については、原則として「車椅子」「車椅子付属品」「特殊寝台」「特殊寝台付属品」「床ずれ防止用具」「認知 症老人徘徊感知器」おとび「移動用リフト」に対しては、介護保険による貸与算定の対象とはなりません。ただし、軽度者でも状態によっては貸与算定が可能と なりますのでケアマネージャーへご相談ください。

はい、可能です。

納品時と同じく、専門業者が引き取りに伺います。

掲載していない商品でもレンタル可能なものもあります。
一度お問い合わせください。

可能です。
返却ご希望の前日までにご連絡ください。

ご来店の際は、お電話などで事前にご連絡いただけますと待ち時間なくご案内が可能です。

実店舗は大阪府箕面市にございます。

詳しくは「当店までのアクセス方法」をご確認ください。
※ネットショップ掲載中でも実店舗には展示がない場合がございます。

はい、駐車場もございます。
車椅子を利用の方でも自動車に乗り降りが可能な駐車場ですので、ご安心ください。

はい、車椅子でのご来店も可能ですよ。

暮らし生き活き社の最新カタログをご用意しております。
その他のカタログもご用意できるものもございますので、
ご希望の方は一度お問い合わせください。

はい、下記の資格を持つスタッフがおります。

• 福祉住環境コーディネーター２級
• 福祉住環境コーディネーター３級
• 福祉用具専門相談員
• 医療機器の販売及び賃貸管理者
• 福祉用具プランナー

また、当社では住宅改修なども行っておりますので、リフォームや住宅に関する資格を持ったスタッフも在籍しております。

• 二級建築士
• ３級設計士
• ガス栓工事士
• １級カラーコーディネーター【商品色彩】
• ２級カラーコーディネーター
• ２級色彩コーディネーター
• キッチンスペシャリスト
• インテリアコーディネーター
• 大阪府被災建築物応急危険度判定士

商品選びでお困りのことがあったら是非お気軽にお問い合わせください。

また、手すりの取り付け位置や、段差にあったスロープの高さ・種類など、住宅改修についても、お困りのことがありましたら、お気軽にご相談ください。